To ting styrer det her: kommunens vinterregulativ og jeres egen aftale.
Vinterregulativet fastsætter, hvornår og hvordan I som ejer har pligt til at rydde og bekæmpe glat føre. I mange kommuner skal fortove være ryddet tidligt om morgenen på hverdage. Ansvaret ligger hos ejeren, også selv om opgaven er lagt ud til et firma.
Over for firmaet kan I kun kræve det, I har aftalt. Står der ikke et klokkeslæt eller et krav om rydning inden et bestemt tidspunkt, har I intet at håndhæve. Derfor bør aftalen indeholde:
- hvornår der senest skal være ryddet, fx inden kl. 7 på hverdage
- om der ryddes på fast tilsyn eller efter udkald ved snefald
- at hvert udkald dokumenteres med tidspunkt og areal
Bed om dokumentationen for de seneste udkald. Rydder firmaet reelt for sent i forhold til aftalen, har I grundlag for at kræve det rettet eller for at skifte leverandør ved sæsonens udløb.