Et leverandørskifte er en oplagt anledning til at få bedre service eller en bedre pris, men kun hvis skiftet er forberedt. Stil jer selv og de nye tilbudsgivere disse fem spørgsmål.
1. Hvad er vi egentlig utilfredse med?
Skriv de konkrete problemer ned: svartider, kvalitet, kommunikation eller pris. En præcis liste gør det muligt at stille krav i den nye aftale, og at vurdere, om problemet overhovedet løses ved at skifte.
2. Hvad står der i vores nuværende aftale?
Tjek opsigelsesvarsel og bindingsperiode, før I indhenter tilbud. Planlæg skiftet, så den nye leverandør kan starte, når den gamle aftale udløber, uden en dyr periode med dobbelt betaling eller en uge uden service.
3. Er opgavebeskrivelsen retvisende?
En ny leverandør giver kun et præcist tilbud, hvis opgavebeskrivelsen er præcis. Beskriv arealer, frekvenser og særlige forhold, og nævn de problemer, den tidligere leverandør ikke løste.
4. Kan leverandøren dokumentere erfaring med erhvervsejendomme?
Bed om referencer fra sammenlignelige ejendomme: kontorejendomme, butiksejendomme eller boligudlejning. Erfaring fra private villaer siger ikke meget om evnen til at drifte en erhvervsejendom med mange brugere.
5. Hvordan følger vi op?
Aftal faste opfølgningsmøder de første måneder og en enkel procedure for fejlmeldinger. De fleste samarbejder afgøres i de første 90 dage, ikke ved underskriften.
Få flere tilbud, før I beslutter jer
Det stærkeste forhandlingskort er alternativer. Indhent flere sammenlignelige tilbud, før I vælger, så ved I, om den nuværende leverandør faktisk er konkurrencedygtig.